FAQs
INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE LAS ENTRADAS
- La entrada al evento es gratuita para los espectadores. Solo se requiere entrada para los que vayan a saltar en alguno de los inflables. Esto incluye a los padres que acompañen a los niños. Los padres que acompañen a un niño deberán comprar su propia entrada individual para la misma sesión o franja horaria a la que asista su hijo.
- Todos los niños de hasta 3 años pueden acceder a cualquier sesión infantil, pero deben ir acompañados de uno de sus padres o cuidador con su propia entrada. Los niños de 4 años o más pueden acceder a las sesiones Júnior o Niños mayores con o sin uno de sus padres.
- Las entradas de “Acceso a todas las áreas” son un pase de tres horas que incluye una sesión en el Castillo inflable más grande del mundo, ADEMÁS de acceso ilimitado a The Giant, OctoBlast, Sport Slam y airSPACE.
- Las entradas tienen un precio menor si se compran por adelantado en este sitio web y serán más caras si se compran el día del evento en la boletería.
Session Types
Esta sesión está diseñada para niños pequeños y bebés acompañados por adultos. El entretenimiento de la sesión reflejará este hecho.
¿Quién puede asistir?
- Todos los niños de hasta 3 años y sus padres o cuidadores.
- Los padres/tutores que deseen saltar con sus hijos pueden comprar un boleto para unirse a ellos en esta sesión. Se requiere al menos un padre/tutor con su propio boleto para acompañar a los niños de 3 años o menos en los inflables.
¿Quién no puede asistir?
- Niños de 4 años o más
- Niños no acompañados
- Adultos que no acompañen a niños
¿Reglamentos especiales?
- Los calcetines deben usarse en todo momento en los inflables
- Todos los asistentes, tanto adultos como niños requieren una entrada pagada para saltar en los inflables
- Los bebés muy pequeños que vayan a estar en los inflables no necesitan entrada
Esta sesión está diseñada específicamente para niños pequeños de 7 años o menos y sus padres/tutores.
¿Quién puede asistir?
- Cualquier niño de 7 años o menos.
- Los padres/tutores que deseen saltar con sus hijos pueden comprar un boleto para unirse a ellos en esta sesión.
¿Quién no puede asistir?
- Niños de 8 años o más
- Adultos que no acompañan a niños
¿Reglamentos Especiales?
- Los calcetines deben usarse en todo momento en los inflables.
- Todos los asistentes, tanto adultos como niños, requieren una entrada pagada para saltar en los inflables.
- Los niños de 3 años o menos deben estar acompañados por un padre/tutor que haya pagado y tenga su propio boleto.
Esta sesión está dirigida a todos los niños de hasta 15 años y a sus padres o cuidadores. Ten en cuenta que esta sesión a veces puede ser demasiado bulliciosa para los niños más pequeños, por lo que recomendamos que asistan a nuestras sesiones para Júnior o Niños pequeños.
¿Quién puede asistir?
- Todos los niños de hasta 15 años
- Los padres/tutores que deseen saltar con sus hijos pueden comprar un boleto para unirse a ellos en esta sesión.
¿Quién no puede asistir?
- Adultos que no acompañen a niños
¿Reglamentos Especiales?
- Los calcetines deben usarse en todo momento en los inflables.
- Todos los asistentes, tanto adultos como niños, requieren una entrada pagada para saltar en los inflables.
- Los niños de hasta 3 años deben ir acompañados de uno de sus padres o cuidador con su propia entrada.
Esta sesión está dirigida a personas de 16 años o más y el entretenimiento así lo refleja.
¿Quién puede asistir?
- Cualquier persona de 16 años o más
¿Quién no puede asistir?
- Cualquier persona menor de 16 años
¿Reglamentos especiales?
- Los calcetines deben usarse en todo momento en los inflables.
- ¡Todos DEBEN comportarse como un niño grande!
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
EL EVENTO
La mejora VIP incluye:
- Acceso por la fila VIP al sitio del evento
- Área exclusiva con asientos VIP a la sombra
- Pintura facial gratuita
- Bolsa de regalos con artículos de la marca (gafas de sol, calcomanías, botella de agua)
- Carril VIP para acceder a la Casa Inflable más Grande del Mundo y al Tobogán airSPACE
Puedes mejorar tus entradas a VIP durante el proceso de compra.
Intenta llegar unos 30 minutos antes de la sesión para la que compraste entradas y dirígete a nuestra tienda de registro. Controlaremos tus entradas muy rápido, por lo que te recomendamos que las lleves impresas o las tengas listas para mostrarlas en tu teléfono celular. Luego, cambiaremos tus entradas por pulseras para que puedas acceder a la sesión a la hora programada.
Tu entrada contiene dos horarios: la hora de tu sesión general y la hora de inicio de tu espacio de en The World’s Biggest Bounce House dentro de esta sesión. El acceso a The Giant, OctoBlast, Sport Slam y airSPACE es ilimitado durante tu sesión de 3 horas, pero el acceso al Castillo inflable más grande del mundo, será solo durante el tiempo asignado. Esto es para garantizar que no haya aglomeraciones y que todos tengan espacio para divertirse. Para aprovechar al máximo tu tiempo en el castillo inflable, recuerda hacer cola para ingresar antes de la hora de inicio asignada.
Llegar tarde a tu sesión no te impedirá entrar, pero tu sesión de 3 horas no se prolongará más allá de la hora de finalización original. Además, si no llegas a la hora asignada al castillo inflable, no podrás participar en otra.
¡Cualquier persona de 0 a 100 años es bienvenida! Sin embargo, para mantener la seguridad de todos, hemos dividido cada sesión en diferentes grupos etarios.
Las sesiones para “Niños pequeños” están dirigidas exclusivamente a padres y cuidadores de niños de hasta 3 años (de 0 a 3 años).
Las sesiones para “Júnior” están dirigidas a niños de hasta 7 años (de 0 a 7 años). Sus padres o cuidadores también pueden unirse a ellos y también deberán comprar una entrada aparte. ‘
Las sesiones para “Niños mayores” tienen las mismas reglas, excepto para los niños de hasta 15 años (de 0 a 15 años).
Las sesiones “Solo para adultos” solo están disponibles para mayores de 16 años.
Consulta el menú “Tipos de sesiones” que aparece más arriba para obtener una lista completa de los detalles y los reglamentos de las entradas.
No. Los niños de hasta 3 años deben ir acompañados de uno de sus padres o cuidador con su propia entrada.
Los padres pueden asistir al evento con sus hijos de forma gratuita. Sin embargo, si deseas entrar en cualquiera de nuestras atracciones inflables junto con tus hijos, necesitarás tu propia entrada individual. Solo tienes que comprar una entrada adicional para la misma sesión o franja horaria a la que asistan tus hijos.
Por razones de seguridad, los niños de hasta 3 años deberán ir acompañados por uno de sus padres o cuidador con su propia entrada.
Solo en las Sesiones solo para adultos, en las que todos los participantes deben tener 16 años o más. En todas las demás sesiones solo hay un límite de edad superior, no un límite de edad inferior. Esto se hace para evitar separar a las familias que tienen hijos de distintas edades. Sin embargo, pedimos a los padres o cuidadores que sean conscientes de los peligros potenciales asociados con permitir que sus hijos más pequeños participen en una sesión diseñada para niños mayores.
Ofrecemos un evento seguro y contamos con bastante personal trabajando durante todo el evento para garantizar la seguridad y el buen comportamiento. Sin embargo, los niños son niños y recomendamos encarecidamente que los niños de 4 a 7 años asistan a nuestra “Sesión Júnior” y los niños de hasta 3 años lo hagan a nuestra “Sesión para niños pequeños”.
Sí. Todas nuestras atracciones tienen un límite de peso máximo de 111 kilos (245 libras). El Castillo inflable más grande del mundo tiene un límite de altura máxima de 85 pulgadas (7 pies y 1 pulgada) y todas las demás atracciones tienen un límite de altura máxima de 76 pulgadas (6 pies y 4 pulgadas). En el lugar del evento habrá balanzas para el pesaje y otros dispositivos de medición disponibles en caso de que necesites usarlos. Los visitantes que superen estos límites no podrán participar. Se aplica una restricción de altura mínima de 0,90 metros (36 pulgadas/3 pies) en nuestro tobogán y en nuestra pista de obstáculos “Giant”.
Nuestro pase “Acceso a todas las áreas” te ofrece 3 horas completas para disfrutar de nuestras 4 atracciones exclusivas. Esto incluye una sesión dedicada en el Castillo inflable más grande del mundo, además de acceso ilimitado a The Giant, OctoBlast, Sport Slam y airSPACE.
Además, habrá muchos lugares para sentarse, zonas de sombra y puestos de comida para quienes quieran descansar un poco, y para los espectadores que quieran relajarse y ver cómo se desarrolla la diversión.
Se deben usar calcetines en todo momento en los inflables. Tenemos disponibles unos increíbles ‘calcetines antideslizantes’ de nuestra marca, a la venta por $5 cada uno, o puedes traer tus propios calcetines. También te recomendamos traer un par extra para poder cambiarte a uno limpio después del evento, y sandalias o crocs para desplazarte entre los inflables. Habrá una zona cubierta en los inflables para dejar los zapatos antes de entrar.
Por favor, mantente atento al clima y vístete adecuadamente. Si hace sol, te sugerimos usar pantalones hasta la rodilla o largos para minimizar la piel expuesta y evitar quemaduras del sol. Ropa ligera y delgada para actividades, en lugar de jeans, te mantendrá más fresco y te dará mayor flexibilidad en los inflables. También se recomienda llevar viseras, protector solar y bebidas adicionales.
Es posible que los inflables estén un poco mojados si ha llovido o por el rocío de la mañana en nuestra sesión matutina, así que te recomendamos traer ropa de cambio, especialmente calcetines.
Si no puedes encontrar a tu hijo, por favor contacta a un miembro del personal, quien podrá emitir una alerta de “Niño Perdido” a través de nuestro sistema de radios. Nuestro personal podrá pedirte algunos detalles, como una descripción de tu hijo, qué ropa lleva puesta y dónde fue la última vez que se le vio. Una vez que se haya transmitido la alerta y se haya encontrado al niño, será escoltado al Punto de Encuentro de Padres e Hijos, donde podrá reunirse con su padre o tutor.
Si un niño no puede encontrar a su padre o tutor, debe acercarse a un miembro del personal, quien podrá emitir una alerta de “Padre Perdido” y escoltar al niño de manera segura al Punto de Encuentro de Padres e Hijos, donde será supervisado por el personal hasta que un padre o tutor esté disponible para firmar la salida del niño. Se le podrá pedir al niño una descripción del padre o tutor, junto con qué ropa lleva puesta y dónde fue la última vez que se les vio.
En el interior del castillo inflable tenemos actividades y desafíos inflables (canastas de baloncesto, carreras de obstáculos, etc.), espacios de relax inflables (grandes barcos, sofás de gran tamaño, palmeras, etc.), animales y personajes inflables para tomarte fotos, toboganes, piscinas de pelotas y todo tipo de entretenimientos increíbles.
Más que una simple sesión de saltos, se trata de un auténtico día de diversión: ¡una entrada, CUATRO experiencias increíbles!
¡Tenemos diversas zonas de relax con inflables! Los saltarines pueden recobrar fuerzas y los papás y mamás pueden pasar el rato a la sombra, mientras los niños disfrutan de sus sesiones. En la mayor parte de nuestros actos habrá comida y bebidas. Nuestro maestro de ceremonias recorrerá el recinto del Big Bounce para animar a todos antes de que empiece cada sesión. Así que ven temprano y disfruta de todo lo que tenemos para ofrecerte.
Aunque no será posible ser espectador de lo que ocurra dentro del inflable, todos son bienvenidos a nuestro recinto y no se necesita entrada para acceder a él. Tendremos varios puestos de comida y muchos asientos disponibles para los que tengan o no entrada.
Las entradas solo serán necesarias para saltar en los inflables. Por razones de seguridad, los niños de hasta 3 años deberán ir acompañados por uno de sus padres o cuidador con su propia entrada.
No, en absoluto. La experiencia Big Bounce puede ser tan activa o tan relajada como quieras. Entra y salta, o relájate en uno de nuestros sofás inflables todo el tiempo, viendo cómo salta la multitud. Tú decides.
Big Bounce America es un evento que se realiza con lluvia o sol y no dejaremos que una ligera lluvia detenga la diversión. Recomendamos consultar el informe meteorológico local antes de la sesión y vestirse adecuadamente.
La seguridad de nuestros clientes y del personal es lo primero y, en caso de tormentas, lluvias torrenciales, vientos fuertes u otras condiciones meteorológicas adversas que supongan un riesgo, nos reservamos el derecho a posponer, reprogramar, cancelar o modificar elementos del evento o sesiones individuales. Vigilamos de cerca las condiciones climáticas antes de nuestros eventos; por lo tanto, comunicaremos cualquier cambio tan pronto como podamos a los titulares de las entradas por correo electrónico, mensajes de texto y en la página del evento en Facebook (inscríbete para recibir actualizaciones para tu ciudad en https://facebook.com/thebigbounceamerica/events).
Encontrarás más información sobre las políticas de cancelación AQUÍ.
El evento Big Bounce America es un evento al aire libre que tiene lugar sobre todo durante los meses de verano. Por lo tanto, en los días soleados, aconsejamos a todos los participantes que se vistan de forma adecuada, se mantengan hidratados y se apliquen protector solar. Disponemos de zonas de sombra en todo el recinto y también de agua potable de cortesía.
Nuestro objetivo siempre es ofrecer la experiencia completa de “Big Bounce”. En raras ocasiones, esto puede no ser posible debido a problemas logísticos imprevistos. En estas circunstancias, nos reservamos el derecho a modificar, sustituir o retirar elementos individuales del evento. Lo comunicaremos con anticipación, siempre que sea posible.
Habrá estacionamiento disponible en el lugar del evento o cerca de él. Ten en cuenta que algunos lugares pueden cobrar una tarifa adicional por el estacionamiento.
Si se aplica un cargo por estacionamiento, se aceptarán tarjetas y efectivo, y serás notificado con antelación a través de nuestra guía del evento.
Mantente atento a tu bandeja de entrada (incluyendo la carpeta de correo no deseado) el día antes de tu asistencia para recibir esta guía, que también contiene mucha otra información útil. Si no recibes esta guía, siempre puedes obtener una copia desde la página de eventos de Facebook para tu ubicación en https://facebook.com/thebigbounceamerica/events.
MIS ENTRADAS
Para garantizar tu cupo, te recomendamos que compres por adelantado en línea AQUÍ.. Las sesiones a menudo se agotan por completo antes del evento. Si una sesión está agotada en línea, significa que está completa. No habrá más entradas disponibles en el recinto el mismo día.
Todas las ventas son finales, y no podemos reembolsar las entradas a menos que se deba un reembolso de acuerdo con nuestra política de cambios de fecha y condiciones meteorológicas que se detalla AQUÍ
Sujeto a disponibilidad, puedes hacerlo. Comunícate con nuestro departamento de “consultas sobre entradas” AQUÍ con la siguiente información:
- Nombre y dirección de correo electrónico que usaste para hacer la reservación.
- El día y la hora de la sesión a la que te gustaría cambiar.
- La hora de inicio del castillo inflable a la que te gustaría cambiar.
Los bebés de muy corta edad que se lleven en una mochila portabebés mientras están en los inflables no necesitan entrada.
Si tienes acceso a una impresora, te recomendamos que imprimas tus entradas, ya que esto acelerará el proceso de registro, pero siempre que puedas mostrar el recibo por correo electrónico o las entradas en tu teléfono, ¡no tendrás ningún problema!
Las entradas no son transferibles y las pueden usar las personas cuyo nombre figure en ellas. Si deseas transferir tus entradas a otra persona, primero debes comunicarte con nosotros para que podamos actualizar las entradas y muestren quienes asistirán. Puedes hacerlo enviándonos los detalles de los cambios necesarios, junto con la ubicación a la que asistirás y tu número de reservación (que puedes encontrar en el correo electrónico de confirmación de la reservación) AQUÍ
Una vez que actualicemos tus entradas, te las volveremos a enviar a la dirección de correo electrónico que usaste al realizar el pedido. Si deseas actualizar el correo electrónico o el número de teléfono de contacto, avísanos, ya que ambos se usan para comunicar cualquier anuncio importante del día del evento.
OTROS ASUNTOS
Si tu evento se canceló o postergó, debió haber recibido un correo electrónico en el que se describen tus opciones disponibles. Si una de esas opciones te permite solicitar un reembolso, ten por seguro que estamos trabajando en ello y te avisaremos cuando se este se haya procesado. Si decides conservar tus entradas, en breve se emitirán nuevas para la fecha reprogramada.
Nuestro objetivo es contar con 3 o 4 puestos de comida y bebidas en cada ciudad que visitemos. Como esto está sujeto a la disponibilidad local, me temo que no podemos dar ninguna información específica sobre los puestos que estarán presentes. En la mayoría de los lugares que visitamos, puedes llevar una nevera portátil con tu propia comida y bebida por si no te apetece nada ese día o si tienes algún requisito dietético específico. Si nuestros anfitriones del recinto solicitan que no haya comida que no se venda allí, esto se comunicará en nuestra guía del evento que se envía el día antes del evento.
Tenemos una gran cúpula inflable que proporciona una zona de estar con sombra, pero suele ser muy popular, así que no dudes en llevar mantas de picnic o sillas plegables.
No tenemos ningún problema en que lleves tu propio teléfono con cámara. Solo mantenlo a salvo y seguro, ya que tenemos conocimiento de casos en los que salieron volando de los bolsillos de saltarines demasiado entusiastas.
Nos preocupamos mucho por la limpieza y tenemos un estricto protocolo de limpieza. Las atracciones se limpian entre cada sesión, prestando especial atención a los puntos de mayor contacto. Todos los días se realiza una limpieza a fondo más profunda y con frecuencia se aplican tratamientos de limpieza especializados.
Si bien permitimos que las mujeres embarazadas participen, lo harás bajo tu propia responsabilidad. Ten en cuenta que la superficie de los inflables puede ser impredecible y puedes perder el equilibrio en algunos momentos.
Disponemos de una carpa para “Guardar zapatillas”, cerrada y autogestionada, en la que se pueden dejar las zapatillas, etc. No dispone de personal, por lo que no se recomienda dejar objetos de valor.
Hay casilleros disponibles para guardar de forma segura las bolsas y las pertenencias mientras saltas. Están disponibles por orden de llegada. Si deseas alquilar un casillero, reserva un poco más de tiempo para tu llegada. Los casilleros tienen un precio de USD 10 cada uno.
Lamentablemente no se admiten mascotas.
Para obtener más detalles sobre el voluntariado y enviar una solicitud, consulta el siguiente enlace AQUÍ
Para cualquier otra consulta, puedes comunicarte con nosotros aquí
